POLITIQUE D'EXPÉDITION
tous les colis sont expédiés depuis notre lieu de travail à Newcastle, en Australie, en utilisant le service de suivi d'Australia Post à l'adresse exacte que vous avez fournie lors du paiement. la seule responsabilité de votre commande devient celle de l'agent d'expédition une fois que votre colis a été déposé et qu'un numéro de suivi vous a été fourni. Australia Post et nous pouvons fournir des délais de livraison estimés, mais ceux-ci ne sont PAS garantis, uniquement prévus.
Les commandes sont généralement expédiées chaque jour ouvrable lorsqu'elles sont achetées avant 12h00 AEDT, ou le jour ouvrable suivant pour les commandes passées après midi ou le week-end.
tous les efforts raisonnables d'emballage sont faits pour garantir que votre colis arrive en bon état. nous utilisons des doublures et des enveloppes compostables durables pour nos emballages et incluons une carte en papier fabriquée à partir de matériaux recyclés dans chaque achat.
TARIFS DE LIVRAISON
Contenu réductible
DOMESTIQUE (AUSTRALIE)
tous les colis expédiés à l'échelle nationale le sont en utilisant l'option « laisser dans un endroit sûr ».
| LOCALE | 5 $ | 1 à 2 jours ouvrables |
| STANDARD (commandes < 100 $) | 10 $ | 2 à 8 jours ouvrables |
| STANDARD (commandes > 100 $) | 0 $ | 2 à 8 jours ouvrables |
| EXPRIMER | 15 $ | 1 à 4 jours ouvrables |
INTERNATIONAL
les frais d'expédition internationaux varient selon l'emplacement et sont calculés à la caisse. les commandes de plus de 250 $ AUD sont éligibles à la livraison internationale standard gratuite. cette remise peut être appliquée à la caisse.
tous les articles expédiés à l'international le sont à l'aide de l'option automatique « retour à l'expéditeur » dans le cas où votre colis ne serait pas livrable pour une raison quelconque. ceci n'est AUCUNE GARANTIE que votre colis nous sera effectivement et/ou éventuellement retourné s'il n'est pas livré. nous vous recommandons de vous assurer que quelqu'un est présent à l'adresse de livraison pour recevoir personnellement votre colis. nous vous contacterons si un colis non livré nous est retourné, où vous pourrez alors choisir de faire réexpédier votre colis à une autre adresse à vos frais.
Douanes et taxes : Si vous achetez depuis un pays situé hors d'Australie, des droits et/ou taxes peuvent vous être facturés par votre autorité locale. Ceux-ci sont payables par le destinataire et ne sont pas associés ni contrôlés par Bean By Jess. Il est de la responsabilité du client de payer ces frais.
RETURNED PARCELS
Return Policy for Unclaimed, or Insufficiently Addressed, Returned Orders:
In the event that an order is returned to us due to an incomplete or incorrect address provided at checkout, or if the package goes unclaimed, we will follow the procedure outlined below:
- Customer Notification: Upon receipt of the returned package, we will notify you via email.
- Shipping Fee Invoice: We will issue you an invoice for the cost of reshipping the package. This invoice must be paid before the order is dispatched again.
- Payment Reminders: If the reshipping invoice is not paid within 48 hours, we will send up to two reminder emails over a period of 5 business days.
- Order Cancellation: Should the invoice remain unpaid or emails unanswered by the third reminder, the order will be considered cancelled, and the items will be returned to inventory and made available for sale. No further correspondence will be entered into.
We strongly advise customers to double-check their shipping details before completing their purchase and to follow the provided package tracking.